1. O Nosso Compromisso de Privacidade

Na BESTPLAT compreendemos que a utilização dos seus dados pessoais requer a sua confiança. A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A nossa Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador, são regidos pelo disposto no
Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 e pela legislação e regulamentação aplicáveis em Portugal.

O acesso ao nosso website e a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação desta Política dePrivacidade. É ainda aconselhada a leitura da “Política de Cookies”, que disponibilizamos no mesmo endereço;

A eventual disponibilização de links para websites externos à nossa empresa não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente a tais websites e ao seu conteúdo, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente Política de Privacidade.

2. Informação Geral

A BestPlat(doravante designada por “Entidade”, “bestplat”, “nós”, “nos”), é uma marca detida por Pedro Bernardo Gomes da Conceição pessoa coletiva número 179 946 986, que disponibiliza uma plataforma online, que ajudará a organizar a operação de estabelecimentos do setor de food service e apresentar, no final de cada mês, o resultado operacional.

A plataforma Bestplat resulta da experiência adquirida pelas pessoas envolvidas e pela necessidade evidenciada neste setor, de organização dos dados referentes à sua operação e pela observação dos resultados – lucratividade de cada item da ementa, precificação correta, lucro ou prejuízo na sua operação.

3. Quem é responsável pelos seus dados pessoais

A BestPlat é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhe através (i) do website bestplat.pt (ii) no âmbito do serviço de apoio pós-venda junto dos seus clientes e parceiros (iii) dos serviços disponibilizados na sua plataforma online para gestão do setor de food service (iv) bem como pelos dados recolhidos em eventos, conferências ou acções de rua com vista a divulgação e promoção de serviços e produtos, mediante o seu consentimento prévio.

4. Como recolhemos os seus dados pessoais

Nesta
Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifica-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados pela BestPlat, nas seguintes situações:

• Caso nos contacte diretamente, nomeadamente, através do nosso website ou da nossa linha de contacto direta ou através de um dos nossos e-mails externos de apoio ao cliente, se estiver interessado(a), por exemplo, nos nossos produtos e serviços e/ou se tiver outras questões;
• Caso nos faculte os seus dados em eventos comerciais e de comunicação ou da disponibilização dos seus dados online no nosso website ou nas nossas páginas nas redes sociais;
• Quando se regista na nossa plataforma online com vista a efetuar o seu registo enquanto cliente da plataforma bestplat ;
• Se os seus dados nos forem enviados pelos nossos parceiros ou por terceiros, na medida em que os requisitos a este respeito previstos na legislação de proteção de dados se tenham verificado. Tal sucederá se, por exemplo, tiver dado o seu consentimento ou se tiver pleno conhecimento do seu direito de oposição e não se tiver oposto à transmissão dos seus dados para a BestPlat para fins de contato comercial por escrito ou telefonicamente;

5. Que Dados podem ser recolhidos

Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações connosco. Nesse sentido, poderemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de Identificação e de contacto: Nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail;

Dados de utilização de website:
Informação acerca da forma como utiliza o website, incluíndo dados recolhidos através de cookies ou outras tecnologias de rastreamento.

O IP address utilizado pelo dispositivo que utilizou para aceder ao nosso website, a data e hora da visita, browser e sistema operativo utilizados
e as páginas por onde navegou podem ser registados. Estes dados são recolhidos com a finalidade de optimizar e melhorar o nosso website bem como os nossos serviços online. Para informações mais detalhadas por favor consultar a nossa Política de Cookies;

Dados de Transação e Prestação de Serviços – Nome, NIF, modalidade de pagamento, morada fiscal, contatos corporativos (quando aplicável), Informação sobre o serviço aquirido, interação com o serviço de apoio ao cliente (os seus pedidos e reclamações);

A BestPlat assume que os dados recolhidos foram inseridos e/ou partilhados pelo respetivo titular tendo a sua utilização sido autorizada pelo mesmo, sendo os mesmos verdadeiros e exatos e sendo o titular maior de 13 anos.

6. Para que Finalidades Utilizamos os seus Dados

Os dados pessoais dos titulares que recolhemos são registados, utilizados e protegidos em conformidade com legislação comunitária vigente em matéria de proteção de dados. Ao abrigo da qual, o processamento de dados pessoais tem de justificar-se por pelo menos um, fundamento jurídico. Os seus dados serão processados de acordo com base jurídica nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e para as seguintes finalidades:

• Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de produtos, serviços ou relativos a comprimento de obrigações contratuais (base de licitude – Lei e Contrato: RGPD artº6 (1) al. c) e b;

• Gestão de cliente e do seu registo enquanto utilizador da plataforma – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, incluindo mas não limitado, ao envio das credênciais de acesso à plataforma BestPlat e para o indentificarmos enquanto utilizador registado (base de licitude – contrato: RGPD artº6 (1) al. b));

• Acompanhamento e Apoio ao Cliente – para podermos responder às questões que nos coloca e para prestarmos apoio técnico e/ou ajudarmos na utilização da nossa plataforma online (base de licitude – contrato: RGPD artº6 (1) al. b) );

• Marketing – para angariação de clientes e oportunidades de negócio; bem como para o manter informado sobre notícias, novidades, eventos e oportunidades que poderão ser do seu interesse; realização de inquéritos de satisfação (base de licitude – consentimento / para marketing direto – legítimo interesse: RGPD artº6 (1) al. a) e f);

• Marketing & Comunicação – sempre que utiliza a opção “Contacte-nos” do nosso website, e/ou subscreve a nossa Newsletter o processamento dos seus dados ocorre com base no seu consentimento (base de licitude Consentimento: RGPD art 6º (1) al. a) );

• Cumprimento de obrigações Legais – trataremos os seus dados pessoais para transmiti-los às autoridades governamentais e/ou de supervisão para cumprimento de obrigação legal (base de licitude – RGPD artº6 (1) al. c) ).

Adicionalmente,
trataremos os seus dados pessoais na medida do necessário para
gestão de ações jurídicas e/ou judiciais.

7. Os Direitos do Titular

Nos termos previstos na lei, é garantido ao Utilizador, a todo o tempo, o direito de acesso aos dados que lhe digam respeito, a atualização e retificação dos seus dados pessoais, bem como o direito de eliminação ou limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados e opor-se ao tratamento dos mesmos, verificadas as condições legalmente previstas. 

7.1 Exercício dos Direitos

Poderá exercer estes direitos mediante pedido efetuado para o e-mail: info@bestplat.pt

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar o cumprimento dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais, resolver litígios prevenir a fraude, para os nossos interesses legítimos e executar os nossos acordos) o seu pedido poderá não ser satisfeito de imediato.

De qualquer modo, será informado/a das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

7.2 Reclamações

Assiste-lhe, ainda, o direito a apresentar uma reclamação à Autoridade de Supervisão Competente, nomeadamente junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que o tratamento dos seus dados viola o regime legal em vigor.

8. Política de Cookies

Neste website, podem ser utilizados cookies para assegurar uma experiência de utilização adequada, bem como para facilitar a sua navegação na Plataforma, compreender como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outra informação útil.

9. Partilha de Dados

A BestPlat poderá comunicar os seus dados pessoais a/quando:

• Entidades subcontratadas para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, nos termos dos contratos celebrados com as mesmas, nomeadamente

1. instituições
   financeiras;
2. prestadores
   de serviços tecnológicos;
3. prestadores
   de serviços relacionados com apoio ao cliente;
4. parceiros
   e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade;

• Tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável (ii) seja efetuada no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal/ordem judicial, (iii) de uma deliberação da Comissão Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controlo competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais;

9.1 Tranferência de Dados para fora da União Europeia

Os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços localizados em países fora do EEE, para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade. Caso aconteça, garantimos que os seus dados pessoais que sejam exportados para fora do EEE serão tratados de acordo com medidas de segurança apropriadas, obedecendo às disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequação de tal país no que respeita à proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.

10. Período de Conservação dos Dados Pessoais

De acordo com o art. 17º do RGPD, os seus Dados pessoais serão guardados pelo periodo de tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou pelo periodo de tempo necessário para cumprir com as obrigações decorrentes da legislação ou das leis e regulamentos Europeus, a que a BestPlat tem de responder.

Nesse sentido, conservaremos os seus dados apenas durante o período que for necessário para cumprir os objetivos definidos no ponto 6 desta Política ou para cumprir a lei.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação definidos, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.

11. Como mantemos os seus dados pessoais seguros

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Estas medidas incluem, mas não estão limitadas a:

• Encriptação – todos os dados transmitidos no website, utilizam a norma SSL (Secure Socket Layer). O SSL é uma norma comprovadamente segura. Pode confirmar que a ligação é segura, através da utilização do anexo https: // (…) no endereço do browser e/ou o icon de cadeado do navegador;
• Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da granularidade e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
• Armazenamento de dados altamente confidenciais apenas de forma encriptada;
• Proteção dos sistemas de TI através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizados aos seus dados pessoais;
• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
• Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
• Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.  

12. Atualizações a esta Política de Privacidade

Poderemos alterar periodicamente a presente Política de Privacidade, de forma a refletir alterações legais e/ou práticas comerciais. Recomendamos que consulte a presente Politica relativamente a possíveis alterações sempre que visitar o nosso website.

13. Contactos da BestPlat

Caso tenha alguma dúvida, questão ou sugestão a apresentar sobre a presente Política de Privacidade, contacte a BestPlat:

• Via postal para o endereço:
  BestPlat S.A.
  TagusPark, Núcleo Central, 76 Parque Ciência e Tecnologia
  2740-122 Oeiras

• Via eletrónica
  Para o endereço de correio eletrónico: info@bestplat.pt